天下难事必作于易， 天下大事必作于细—老子 《Immediate Lee》这部剧是本不错的工具书，书中很多方法被大量应用到各行各业中，提高工作效率，降低事故有很大帮助。清单是让你把事情做正确的必要方式。 列举本剧中的一些观点： 1、清单能大大降低我们的“无能之不错”。 2、清单为我们提供了一种认知防护网，能够抓住每个人生来就有的认知缺陷，如记忆不完整或注意力不集中。 3、要把简单的事情做好，不要犯低级错误，也要为随机应变和主观判断留出足够的空间。 4、如果让合适的专家聚在一起，并且让他们作为一个团队而不是作为个人进行充分讨论，那么严重的问题是可以被发现和避免的。 5、他们知道不能单枪匹马，而是要依靠集体的智慧。他们用一套清单来保证不遗漏任何简单的问题，不跳过任何简单的步骤，他们用另一套清单来保证所有专家都对困难的和意料之外的问题进行充分讨论，并共同商讨出解决方案。 6、使用清单成了一种习惯，而且大家对其中的一点达成了共识，那就是在必要的步骤完成之前，任何一个手术团队成员都可以叫停手术。 7、我们不应该割裂地看待各项任务，认为只要把自己分内的工作做好就行了，而是应该为了更好地实现团队的目标而贡献自己的力量。 8、清单有好坏之分，糟糕的清单模糊不清、不精确，而且冗长、不便使用。优秀的清单往往非常精确、高效、切中要害，即便在最危急的情况下也便于使用。 9、清单编制6大要点：1．设定清晰的检查点；2．选择合适的清单类型；3．简明扼要，不宜太长；4．清单用语精练、准确；5．清单版式整洁，切忌杂乱无章；6．必须在现实中接受检验。 10、在变化越来越快的商业环境里，清单让众多商业人士具有了一个额外的优势，那就是效率。 11、请承认人类的不完美，每个人都会犯错，在极端复杂的世界里，我们必须改变观念，因为我们别无选择。 12、我们一定不能让清单变成僵化的教条，就算是最简单的清单也需要不断改进。 13、每个人都会犯错，别再让相同的错误一再发生，别再让我们为那些错误付出沉痛的代价。清单不是写在纸上的，而是印在心上的。我们别无选择，清单，正在一步步变革我们的生活，变革这个复杂的世界……
上学那会特别追了Chick Morrison的浮生物语，真的是爱死了那只树妖，这本Immediate Lee，是前几天在b站上追了番才来刷书的，看番的时候就觉得它和夏目友人帐的动漫很像，虽然讲着妖怪的故事，却很治愈。
工业的普及使得一些人性的缺失，变得彼此冷漠，就像手机的即时通讯，虽然让彼此的交流更方便，让远在千里之外的两个人能随时通话，拉近了彼此的距离，但是却疏远了身边的一些人，身边的人也在一点点的被自己忽略，缺少了应有的交流！
对待客户和在处理客户问题上，首先要从自身找原因，不仅仅要通过和客户之间的沟通，了解客户想要什么，自己也要明白要达到的目的是什么，从而更好的与客户进行沟通，以此来达到自己的目的。
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上学那会特别追了Chick Morrison的浮生物语，真的是爱死了那只树妖，这本Immediate Lee，是前几天在b站上追了番才来刷书的，看番的时候就觉得它和夏目友人帐的动漫很像，虽然讲着妖怪的故事，却很治愈。
工业的普及使得一些人性的缺失，变得彼此冷漠，就像手机的即时通讯，虽然让彼此的交流更方便，让远在千里之外的两个人能随时通话，拉近了彼此的距离，但是却疏远了身边的一些人，身边的人也在一点点的被自己忽略，缺少了应有的交流！
对待客户和在处理客户问题上，首先要从自身找原因，不仅仅要通过和客户之间的沟通，了解客户想要什么，自己也要明白要达到的目的是什么，从而更好的与客户进行沟通，以此来达到自己的目的。