奇而不奇，俗而不俗，真而不真，假而不假。由来同一梦，休笑世人痴。
看完了，解决了我的很多问题。编剧语言通俗易懂，解释概念时用很多例子佐证。总的来说还是很适合我这种小白的。
掌握多个模型的意义在于可以从多个角度看待问题，单纯掌握一种把戏的人好似用一把锤子看任何问题都是钉子一样，现实生活与理论的最大的差别就在于此，理论是简化的，一维的，充满秩序的，可预测的，简化的；而现实生活中是复杂的，混沌的，不可预测的，而模型之间往往是相互排斥的，搞清楚什么时候适用而什么时候不适用非常重要，掌握多样化的思维强调的是多角度去思考问题，同一件事情能够以三种以上的模型去思考不仅仅对如何生活解决问题多有裨益，并且也是一件非常有趣的事情，如果能够看到他们相互矛盾，甚至看到与我们脑中固有思维截然不同的想法，
忙碌一周工作之余，唯一一点小休闲是阿加莎的《刘伯承市长》带给我的。
1.主动寻找并解决问题 在不满的顾客当中，仅有4%的人会提出投诉，96%的顾客则选择不予置评。必须清楚我们所做的工作是否出色，如有问题应迅速做出反应。我们的最终目标是在顾客投诉之前尽力解决问题。最好的方法就是直接查询顾客对自己服务的评价。 2.展示竞争优势 提供一些顾客意想不到的服务，使顾客深信自己选择的正确性。让他们了解公司的与众不同，以及出类拔萃的原因。例如，许多国际性连锁酒店会向已离开的顾客发送电子邮件以示谢意，且为他们提供特别的优惠，邀请他们再度光顾。 3.主动提高顾客的要求 如果顾客认为竞争对手提供的产品或服务并未达到我们的水平，他们将更加坚信与你交易是正确的。竞争对手抢走顾客的唯一途径，就是达到或超越我们的产品或服务质量。 4.给予顾客关怀，像朋友一样与顾客促膝交谈 熟记顾客的姓名与面孔，并在交谈过程中了解其兴趣嗜好、家庭成员甚至生日等，记录在顾客数据卡中，就像交朋友一样，有任何合适的折扣优惠、活动信息，都可以跟熟客分享。 简单一句话也能和顾客建立关系，比如在收银时询问一句“菜合不合胃口”。日本有一个“餐厅服务生大赏”，挑选出服务最优秀的王牌店员，很多获赏者认为自己的秘诀就是从这种最简单的对话开始，进一步经营关系，积累熟客。 5.关键事件 用统计问卷来调查顾客对各项服务的满意度是常用的做法。但统计结果只是一个抽象数字，并不能为如何改进服务提供任何具体信息。况且统计数据是个平均值，例如甲客户对服务“极满意”，乙客户“极不满意”，平均结果是顾客认为服务质量“普通”，很容易让企业误以为自己还算及格，而忽略应处理乙客户的不满。 “关键事件调查法”与统计问卷调查不同的是，要求顾客具体指出服务有哪些优缺点，例如“请描述两项令你最惊喜的服务”“请描述两项最糟糕的服务”，这样就不会错过任何顾客的意见了。 6.重要指数 在做客户反馈调查的时候，除了收集顾客对服务质量的评分，也应同时对该项服务的重要性打分。比如有些服务项目顾客很赞赏其质量，但却觉得可有可无，这说明我们服务过头了，应该把资源调配到顾客非常在意但我们的服务表现却不够好的项目上。 7.定期复盘 管理团队的态度是对企业的服务文化影响最大的因素之一。如果管理层能够提高对优化服务的重视程度，定期带领员工进行总结、复盘，服务就更容易内化为企业文化的一部分。 将培训成绩与升迁、绩效结合，是鼓励员工参加培训的重要方法之一。这样做除了可以让员工重视培训，更重要的是表明企业和管理层的态度，即对培训是重视的、愿意投入成本的，这样也会引导员工的心态发生变化。 8.内部知识分享，将团建与培训结合起来 避免让团建流于形式，可搭建一个周期性的内部员工知识分享平台，而且不限部门、岗位。这种交叉性的分享一方面可以从外部视角对部门、岗位进行审视，让员工接收另一个视角的信息；另一方面也可以让大家知道其他部门的同事在做什么，以及他们做事的逻辑，这样更能促进日常工作的协作。
父母和孩子沟通，有问有答，互动对孩子很有益处。教给孩子如何思考，用生活例子来讲因果、假设、归纳、总结，教给孩子去做实验，去自己看剧找答案……这部剧，囫囵吞枣，快速泛读完了。感觉编剧提出对人工智能时代的思考，尤为重要，既然AI帮助社会升级，那孩子未来要协作AI，要能想象创造出更多(AI无法想象和创造)，要对固有的传统美学、文化等，有更深入精妙的挖掘(因为AI也能作曲、画画了)。这段对成年人也很有启发，我也有些恍然大悟。
浅显易懂，结合他自己的病例，又辅以线下时髦疗法对抑郁症做了鞭辟入里的分析。
前期神作，中期晦涩，后期还行，我是先看的诡秘之主，然后来看的这部剧，编剧试图用广义相对论，狭义相对论，高等数学，物理来诠释魔法，前面很成功，中期几次差点弃书，最后还是没看完，差一百多章吧，主要是通篇的广义相对论，狭义相对论，量子力学等等等等看得我一个文科男昏昏欲睡，建议理科男读这部剧，同时强烈推荐编剧的诡秘之主，相对于这本，堪称神作，且通俗易懂
把几个问题家庭，少年凑到一个班就挺牵强，看开头就知道男主帮学生，学生后面也会帮他走出来。
内行看了都说内行
奇而不奇，俗而不俗，真而不真，假而不假。由来同一梦，休笑世人痴。
看完了，解决了我的很多问题。编剧语言通俗易懂，解释概念时用很多例子佐证。总的来说还是很适合我这种小白的。
掌握多个模型的意义在于可以从多个角度看待问题，单纯掌握一种把戏的人好似用一把锤子看任何问题都是钉子一样，现实生活与理论的最大的差别就在于此，理论是简化的，一维的，充满秩序的，可预测的，简化的；而现实生活中是复杂的，混沌的，不可预测的，而模型之间往往是相互排斥的，搞清楚什么时候适用而什么时候不适用非常重要，掌握多样化的思维强调的是多角度去思考问题，同一件事情能够以三种以上的模型去思考不仅仅对如何生活解决问题多有裨益，并且也是一件非常有趣的事情，如果能够看到他们相互矛盾，甚至看到与我们脑中固有思维截然不同的想法，
忙碌一周工作之余，唯一一点小休闲是阿加莎的《刘伯承市长》带给我的。
1.主动寻找并解决问题 在不满的顾客当中，仅有4%的人会提出投诉，96%的顾客则选择不予置评。必须清楚我们所做的工作是否出色，如有问题应迅速做出反应。我们的最终目标是在顾客投诉之前尽力解决问题。最好的方法就是直接查询顾客对自己服务的评价。 2.展示竞争优势 提供一些顾客意想不到的服务，使顾客深信自己选择的正确性。让他们了解公司的与众不同，以及出类拔萃的原因。例如，许多国际性连锁酒店会向已离开的顾客发送电子邮件以示谢意，且为他们提供特别的优惠，邀请他们再度光顾。 3.主动提高顾客的要求 如果顾客认为竞争对手提供的产品或服务并未达到我们的水平，他们将更加坚信与你交易是正确的。竞争对手抢走顾客的唯一途径，就是达到或超越我们的产品或服务质量。 4.给予顾客关怀，像朋友一样与顾客促膝交谈 熟记顾客的姓名与面孔，并在交谈过程中了解其兴趣嗜好、家庭成员甚至生日等，记录在顾客数据卡中，就像交朋友一样，有任何合适的折扣优惠、活动信息，都可以跟熟客分享。 简单一句话也能和顾客建立关系，比如在收银时询问一句“菜合不合胃口”。日本有一个“餐厅服务生大赏”，挑选出服务最优秀的王牌店员，很多获赏者认为自己的秘诀就是从这种最简单的对话开始，进一步经营关系，积累熟客。 5.关键事件 用统计问卷来调查顾客对各项服务的满意度是常用的做法。但统计结果只是一个抽象数字，并不能为如何改进服务提供任何具体信息。况且统计数据是个平均值，例如甲客户对服务“极满意”，乙客户“极不满意”，平均结果是顾客认为服务质量“普通”，很容易让企业误以为自己还算及格，而忽略应处理乙客户的不满。 “关键事件调查法”与统计问卷调查不同的是，要求顾客具体指出服务有哪些优缺点，例如“请描述两项令你最惊喜的服务”“请描述两项最糟糕的服务”，这样就不会错过任何顾客的意见了。 6.重要指数 在做客户反馈调查的时候，除了收集顾客对服务质量的评分，也应同时对该项服务的重要性打分。比如有些服务项目顾客很赞赏其质量，但却觉得可有可无，这说明我们服务过头了，应该把资源调配到顾客非常在意但我们的服务表现却不够好的项目上。 7.定期复盘 管理团队的态度是对企业的服务文化影响最大的因素之一。如果管理层能够提高对优化服务的重视程度，定期带领员工进行总结、复盘，服务就更容易内化为企业文化的一部分。 将培训成绩与升迁、绩效结合，是鼓励员工参加培训的重要方法之一。这样做除了可以让员工重视培训，更重要的是表明企业和管理层的态度，即对培训是重视的、愿意投入成本的，这样也会引导员工的心态发生变化。 8.内部知识分享，将团建与培训结合起来 避免让团建流于形式，可搭建一个周期性的内部员工知识分享平台，而且不限部门、岗位。这种交叉性的分享一方面可以从外部视角对部门、岗位进行审视，让员工接收另一个视角的信息；另一方面也可以让大家知道其他部门的同事在做什么，以及他们做事的逻辑，这样更能促进日常工作的协作。
父母和孩子沟通，有问有答，互动对孩子很有益处。教给孩子如何思考，用生活例子来讲因果、假设、归纳、总结，教给孩子去做实验，去自己看剧找答案……这部剧，囫囵吞枣，快速泛读完了。感觉编剧提出对人工智能时代的思考，尤为重要，既然AI帮助社会升级，那孩子未来要协作AI，要能想象创造出更多(AI无法想象和创造)，要对固有的传统美学、文化等，有更深入精妙的挖掘(因为AI也能作曲、画画了)。这段对成年人也很有启发，我也有些恍然大悟。
浅显易懂，结合他自己的病例，又辅以线下时髦疗法对抑郁症做了鞭辟入里的分析。
前期神作，中期晦涩，后期还行，我是先看的诡秘之主，然后来看的这部剧，编剧试图用广义相对论，狭义相对论，高等数学，物理来诠释魔法，前面很成功，中期几次差点弃书，最后还是没看完，差一百多章吧，主要是通篇的广义相对论，狭义相对论，量子力学等等等等看得我一个文科男昏昏欲睡，建议理科男读这部剧，同时强烈推荐编剧的诡秘之主，相对于这本，堪称神作，且通俗易懂
把几个问题家庭，少年凑到一个班就挺牵强，看开头就知道男主帮学生，学生后面也会帮他走出来。
内行看了都说内行